Política de envío
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Starlume. Aquí te explicamos cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y cuándo lo recibirás.
Envío gratis
El envío es gratis en todos los pedidos. No hay gastos de envío ni importe mínimo de compra.
Procesamiento del pedido
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que lo realizas. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
- España: entre 7 y 15 días laborables desde que se envía el pedido.
- Resto de la Unión Europea y otros países: el plazo puede ser algo mayor; verás la estimación al finalizar la compra.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (por ejemplo, Navidad o Black Friday) o por retrasos de la empresa de transporte ajenos a nosotros.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar dónde está. La información de seguimiento puede tardar unos días en empezar a actualizarse.
Impuestos y aduanas
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Para pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación del país de destino, que corren a cargo del cliente.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección al finalizar la compra. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes y la corregiremos si el pedido aún no ha salido.
Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, llega dañado o falta algo, escríbenos y lo solucionaremos contigo y con la empresa de transporte.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a christianmm009@gmail.com o consulta nuestra información de contacto.